Pogosta vprašanja

Izberite izdelke, jih položite v košarico in kliknite „Dodaj kodo za popust“. Sistem samodejno preračuna vrednost naročila in zmanjša znesek za plačilo za vrednost kupona. Upoštevajte, da lahko pri posameznem naročilu uporabite le eno kodo za popust in da se ne nanaša na stroške dostave.

Preverite, ali ste kodo za popust vnesli pravilno (brez nepotrebnih presledkov, diakritičnih znakov itd.). Prepričajte se, da veljavnost kode za popust ni potekla in da velja le za izbrane izdelke. Lahko se obrnete tudi na našo službo za stranke na telefonski številki +421 37 285 14 14 ali nam pišete na solapoint@solapoint.si in preverili bomo veljavnost kode za popust.

Na koncu vsakega glasila boste našli povezavo za odjavo od tržnih e-poštnih sporočil. Svojo zahtevo lahko sporočite tudi službi za stranke, tako da pošljete sporočilo na naslov techsupport@solaswiss.com .

Preverite, ali so e-poštna sporočila pristala v mapi SPAM in ali je bil vaš uporabniški račun ustvarjen z veljavnim e-poštnim naslovom. Če je vaš e-poštni naslov pravilen in e-poštna sporočila niso končala v mapi SPAM, se obrnite na nas in skupaj bomo rešili težavo.

Če želite izbrisati svoj račun, se obrnite na naš center za stranke na naslovu solapoint@solapoint.si.

"Ne, nakupujete lahko tudi brez registracije. Obvezna registracija velja samo za podjetja. Kljub temu priporočamo vsem, da si ustvarijo svoj račun. Registriran kupec pridobi številne prednosti, tudi če nakupuje le občasno.

Z registracijo pridobite:

dostop do sledenja vašim naročilom,

možnost vpogleda v zgodovino nakupov,

možnost koriščenja ugodnosti Sola Bonus Cluba"

Naročilo lahko pošljemo na katerikoli naslov, ki ga navedete pri ustvarjanju naročila. V podrobnostih dostave lahko izberete možnost „Dodaj nov naslov“.

Če vam ni uspelo dokončati plačila, boste povezavo za ponovitev plačila našli v razdelku »Moj račun« na zavihku »Zgodovina in podrobnosti naročil«. Velja samo za registrirane uporabnike. Neregistrirani uporabniki bodo povezavo za plačilo prejeli na e-pošto.

Pošljite e-poštno sporočilo na naslov solapoint@solapoint.si s priloženim dokazilom o plačilu. Z vami bomo stopili v stik takoj, ko bo situacija razjasnjena.

Naročilo lahko prekličete po prijavi v svoj račun, če še niste prejeli e-poštnega sporočila s „potrditvijo naročila“. Če je na izbranem naročilu vidna povezava „Prekliči naročilo“, lahko naročilo prekličete. Ta možnost je na voljo le za omejen čas. Če te možnosti ne vidite, naročila ni več mogoče preklicati. Če imate kakršne koli dvome, se obrnite na službo za pomoč strankam.

Prizadevamo si, da reklamacije rešimo v vaše zadovoljstvo čim prej, vendar najpozneje v 30 dneh od datuma prejema izdelka, ki je predmet reklamacije.

Pri nakupovanju mislimo na vaše udobje, zato smo za vas poenostavili celoten postopek. Uporabljamo sistem Retino, zato za celotno reklamacijo potrebujete le nekaj klikov.

Celoten postopek si lahko ogledate TUKAJ. 

Neustrezno blago lahko vrnete brez navedbe razloga v 14 dneh po prejemu naročila.

Pribor Sola je izdelan iz visokokakovostnega nerjavečega jekla.

"Kakšne so glavne razlike med jedilnim priborom? Samo v dizajnu ali tudi v kakovosti in materialih?

Razlike med jedilnim priborom so tako v kakovosti kot v oblikovanju. Podjetje Sola ima v svojem portfelju pet linij izdelkov, ki se razlikujejo po obliki in funkcionalnosti:

    Platinum Line: luksuzni jedilni pribor z votlimi ročaji.

    Premium Line: visokokakovostni kovani jedilni pribor s posebno pozornostjo do podrobnosti.

    7. generacija: edinstvena linija jedilnega pribora, ki združuje različne oblike ročajev.

    Linija Master Line: celovita linija izdelkov, razvita posebej za potrebe sektorja HoReCa.

    Elite Line: Linija jedilnega pribora, ki združuje funkcionalnost, preprostost in cenovno dostopnost."

Če želite podaljšati življenjsko dobo jedilnega pribora, ga je najbolje umivati ročno. Če ni navedeno drugače, lahko jedilni pribor Sola pomivate tudi v pomivalnem stroju.

"Sola Switzerland priporoča naslednje navade pri vsakodnevni uporabi jedilnega pribora:

    Izperite jedilni pribor takoj po uporabi, da zmanjšate kemične reakcije soli in kislin.

    Jedilni pribor očistite pred prvo uporabo in po vsaki naslednji uporabi.

    Pribora ne puščajte v vodi čez noč. Mineralne soli, ki jih vsebuje voda, lahko poškodujejo površino.

    Pribor iz nerjavnega jekla vedno shranjujte ločeno od srebrnega pribora.

    Nože je treba v pomivalnem stroju čistiti ločeno od ostalega jedilnega pribora.

    Žlice in vilice je treba v pomivalni stroj polagati z žlicami in zobmi navzgor, da se temeljiteje očistijo.

    Jedilni pribor iz pomivalnega stroja odstranite takoj po končanem ciklu pomivanja in ga posušite. Posebno pozornost morate nameniti rezilom nožev.

    Nikoli ne puščajte jedilnega pribora v zaprtem in vlažnem pomivalnem stroju.

    Vedno upoštevajte navodila proizvajalca pomivalnega stroja in navodila za uporabo kemičnih čistilnih sredstev.“"

Leseni izdelki na splošno niso primerni za čiščenje v pomivalnem stroju. Če je tak izdelek sestavljen iz lepljenih delov, lahko razpade.

Nože Sola lahko nabrusite z električnim brusilnikom nožev, pa tudi z brusilnim kamnom ali brusilnim jeklom.

Razlika med oznakama CR in CNS je v oceni korozijske odpornosti. Oznaka CNS pomeni jeklo najvišje kakovosti, saj vsebuje nikelj in druge elemente v majhnih količinah. Oznaka CR je zaradi odsotnosti niklja manj odporna proti koroziji.

Pri ocenjevanju jedilnega pribora z vidika odpornosti proti koroziji številki 18/10 in 18/0 označujeta razmerje kroma in niklja v jekleni zlitini, iz katere je narejen jedilni pribor. Oznaka 18/0 pomeni, da zlitina vsebuje 18 % kroma in 0 % niklja. 18/10 pomeni 18-odstotno vsebnost kroma in 10-odstotno vsebnost niklja v jekleni zlitini. Čeprav je zaradi vsebnosti niklja jeklo mehkejše, je tudi kakovostnejše in odpornejše proti koroziji. Jedilni pribor brez niklja v zlitini je trši, vendar manj odporen proti koroziji.

Čeprav je jedilni pribor Sola izdelan iz nerjavečega jekla, to še ne pomeni, da ne more zarjaveti. Korozija običajno nastane zaradi nepravilnega čiščenja ali puščanja jedilnega pribora v vlažnem okolju.

"Sola Švica izpolnjuje splošne okoljske standarde, kot so:

    recikliranje izdelkov

    odgovorna raba naravnih virov

    Izpolnjevanje strogih meril za emisije v lastnih tovarnah (certifikati ISO).

Jedilni pribor Sola se lahko reciklira v okviru recikliranja naših lastnih izdelkov."

Da, izdelke, ki so na voljo v e-trgovini Sola Switzerland, lahko kupite tudi neposredno v trgovini Sola Point. V maloprodajni mreži COOP Jednota so na voljo le izbrani izdelki Sola.

Ne, družba Sola Switzerland pod svojimi blagovnimi znamkami ne prodaja aluminijastega jedilnega pribora.

Eden najpogostejših razlogov je napačno uporabniško ime (e-poštni naslov) ali geslo za račun. Če ste pozabili geslo, kliknite povezavo „Ste pozabili geslo?“, ki je na voljo na prijavni strani. Na e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob registraciji, bo poslano novo, naključno generirano geslo. Če se kljub pravilnemu geslu ne morete prijaviti, se obrnite na nas in z veseljem vam bomo pomagali.

"Račun lahko ustvarite na dva načina:

    Kliknite na ikono možička v zgornjem desnem kotu strani. Preusmerjeni boste na stran „Moj račun“, kjer lahko vnesete svoje osebne podatke.

    Račun lahko ustvarite tudi med nakupovanjem. Ko v košarico dodate izdelke, pojdite na naslednji korak v postopku nakupovanja in ustvarite račun."